客服人員上班時間: 週一至週五 10:00 AM ~ 10:00 PM,其他時間則不定時 Email 或線上查詢狀況。
課程安排上課時段: 週一至週日 6:00 AM ~ 11:50 PM,國定假日、周末例假正常上課,全年無休。
緊急問題 ( 如老師遲到或未出席 )
1. 請立即 Email 至教務中心 admi@dma1on1.com 反應, 教務人員查明實際狀況後,將以 Email 回覆。
2. 本中心將補回該堂課。請勿僅透過 Skype 留言,以免線上客服人員忙線中,未能立即處理。
3. 客服專線: 0983-588-358 ,若忙線中或錯過接聽, 客服人員將致電回覆。
非迫切問題 ( 更換時段、 請假遲到、 課表異動、課程諮詢…等 )
1. 請假:請參考開課前學籍資料附件請假手冊 ,自行登入電腦系統請假,低於上課前二小時前,客服人員亦無法代為請假。
2. 補課或加課:請至少於補/加課前 24 小時, 以 Email 申請。周末(六日) 補課, 需於周五前申請,恕不接 受當日申請。
3. 其他事宜敬請以 Email 詢問,避免 skype 離線留言造成訊息無法即時顯現。